Domande

Certamente!
Siamo artigiani e lavoriamo principalmente su ordinazione, quindi le nostre calzature sono solo in piccola parte subito disponibili in magazzino per la pronta consegna.
Procedi con il normale acquisto inserendo nel carrello il tuo numero, effettua il pagamento e in circa 7-10gg ti spediremo la tua Gielle.
Se riusciamo, anche prima!

È la nostra forza.
Abbiamo tantissimi colori suddivisi in nappe, camosci, cavallini e tessuti che puoi mescolare a tuo gusto, e tutto può essere profilato da gros grain in tono o a contrasto.

Al momento non è disponibile online la cartella colori, ma li puoi vedere quasi tutti attraverso gli abbinamenti che proponiamo, sia sul sito che sui social.

E se tutta questa scelta ti crea indecisione, contattaci tramite la chat e ti aiutiteremo nella scelta.

Se non hai mai avuto una Gielle sappi che le nostre calzate sono piuttosto regolari e comode, tendenzialmente abbondanti, ma ogni piede è una storia a sé!

Per questo, abbiamo pensato di mostrarti un modo pratico e veloce per prenderti le misure, così da procedere con un acquisto più accurato.

Guida:
1. Appoggia il piede nudo su un foglio di carta.

2. Con il piede appoggiato sul foglio, avvicina due libri: uno a toccare il tallone e uno il dito più lungo del piede.

3. Con una matita o una penna, segna sul foglio la larghezza della pianta. ( passaggio non fondamentale )

4. Facendo attenzione a non spostare i libri, alza il piede e segna sul foglio il bordo interno dei due libri (i bordi che toccavano il piede).

5. Con un righello, prendi la misura della lunghezza del piede e la larghezza della pianta. Sono fondamentali anche i millimetri (ogni mezzo numero, la lunghezza del piede varia di 3mm) quindi non devi arrotondare le misure prese!

6. Appena hai fatto, comunicaci tramite la chat il risultato e noi ti consiglieremo la taglia in base all’articolo che desideri, oppure se preferisci puoi richiedere il servizio “Provami” e ti spediremo a casa un campione in prova (se disponibile) al costo di 20€.

Il servizio “Provami” prevede il pagamento anticipato dell’intero importo del campione disponibile, di cui ti verrà fatto rimborso al netto del costo del servizio ( 20 € ) al momento della restituzione, una volta verificata l’integrità del prodotto ricevuto, che non dovrà chiaramente presentare segni di utilizzo ed essere completo in tutte le sue parti.

Non esitare a contattarci per qualsiasi dubbio in fase di misurazione, meglio una domanda in più che un eventuale errore.

Attualmente puoi fare un bonifico bancario oppure utilizzare PayPal.
Se preferisci altri metodi, contattaci tramite la chat e ascolteremo le tue necessità.

Novità:

Se possiedi i requisiti, da oggi PayPal ti consente di pagare in tre rate senza interessi attivando il servizio in fase di acquisto seguendo quattro semplici step:

1. Al check out seleziona “PayPal” come metodo di pagamento.
2. Seleziona l’opzione “Paga in 3 rate” che comparirà, se disponibile, nella pagina di PayPal.
     
3. Attendi qualche secondo la conferma di PayPal.
4. Conferma il tuo acquisto.

PayPal si riserva il diritto di rifiutare il rateizzo qualora il conto che ne fa richiesta dovesse risultare non idoneo. Per eventuali approfondimenti, clicca qui.

Non è necessario, vogliamo che il processo di acquisto sia il più fluido possibile.
Potrai creare un account durante il processo di acquisto spuntato la voce “crea un account” durante l’inserimento dei dati del tuo ordine.

È un’operazione che consigliamo, così potrai conservare uno storico dei tuoi ordini nella pagina “ordini” del tuo account e tenere salvati i dati di spedizione per ordini futuri.

Hai acquistato una calzatura su Gielle Calzaturificio Viareggio e vuoi conoscere le nostre politiche di reso? Di seguito puoi trovare tutte le risposte.

1.  Reso per prodotti personalizzati o su richiesta

Se hai scelto una Gielle personalizzata o su richiesta/ordinazione, l’articolo l’articolo 59 del Codice del Con­sumo (recante “Eccezioni al diritto di recesso”), il diritto di recesso è escluso in caso di “forni­tura di beni confezionati su misura, su richiesta o personalizzati”

Prima di ordinare, verifica la tua misura!

Per evitare problemi di taglia, ti consigliamo di misurare il piede e contattarci per una consulenza personalizzata. Consulta la nostra guida: Come scelgo la misura?

Gielle Viareggio Si riserva la possibilità di effettuare comunque un cambio della merce valutando il singolo caso.

2.   Reso per prodotti in pronta consegna

Se hai acquistato una Gielle disponibile in magazzino per pronta consegna, hai la possibilità di effettuare un reso entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto.

Hai ricevuto il prodotto ma hai riscontrato un problema?

Scrivici entro 7 giorni a silvia.gielle@gmail.com spiegando la situazione.

Valuteremo la tua richiesta e, se accettata, procederemo secondo le condizioni indicate di seguito 

Come effettuare il reso?

• Contattaci entro 7 giorni per avviare la procedura
• Ti invieremo un corriere per il ritiro del del pacco
• Dopo aver ricevuto il reso, effettueremo un controllo qualità entro 7 giorni.

Condizioni per il rimborso

• Il prodotto deve essere restituito nel suo imballo originale e senza segni di utilizzo.
• Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, al netto delle spese di ri­ tiro pari a 12€.

Cambio taglia? Ti offriamo il ritiro gratuito!

Se desideri effettuare un cambio taglia invece di un rimborso, copriremo noi le spese di ritiro.

L’opzione “Paga in 3 Rate” è gestita direttamente da PayPal che si riserva il diritto di rifiutare l’attivazione del servizio qualora il conto risultasse non idoneo. Se non vedi l’opzione, potrebbero essersi verificati alcuni dei seguenti problemi:

• Il conto PayPal che utilizzi è un conto Business e non un conto privato.
• Il conto PayPal non è collegato a una carta di credito o a un conto bancario.

Puoi approfondire le condizioni del servizio cliccando qui.